Tham khảo

Quy định sử dụng lexi 155

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại lexi 155, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ khi đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lexi 155 Quy định sử dụng lexi 155
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trong tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản; đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và làm rõ các điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của lexi 155. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, bạn sẽ được yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo điều khoản và có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản — những điều bạn cần biết

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những điểm mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat trong tài khoản.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và kích hoạt tài khoản, điều khoản sử dụng có hiệu lực ngay lập tức và áp dụng cho mọi hoạt động sau đó.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Quy định này nhằm xác minh chủ tài khoản và ngăn giao dịch sai địa chỉ. Sai lệch tên sẽ dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; đội ngũ sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện tại nơi mình đang sinh sống.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo qua kênh liên lạc đã đăng ký.